2017-05-20 : Différence entre versions
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| + | : Le test réalisé en utilisant le Chrome présent sur la machine est ... OK !! Grande surprise du propriétaire. | ||
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| + | : Retrait de l'antivirus périmé AVG. Suggestion de remplacement par [[Avira]] ou [[Avast]] | ||
| + | : Envisager ultérieurement l'installation de [[Firefox]] | ||
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| + | : Amusant : Un antivirus défaillant peut-être perçu comme comme un virus ! | ||
| + | : Robi pense revenir, notamment pour [[nettoyer le système Windows]] 7. | ||
| + | : Voire même tenter du Linux, dont il ne connaissait pas l'existence ! ;-) | ||
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Version actuelle en date du 22 mai 2017 à 12:21
- Point de départ
- ÉricR se présente avec une machine portable Win7 présentant d'après lui les indices de présence de virus.
En particulier, il n'arrive plus à joindre des fichiers à ses mails, depuis quelques temps (semaines? mois?).
- Examen
- La machine n'est pas très réactive. Quelques logiciels superflus, et un AVG obsolète...
- Il s'agit en fait de l'utilisation de la messagerie web de laposte.net. Virus et webmail...? Pas très convaincant.
- Le test réalisé en utilisant le Chrome présent sur la machine est ... OK !! Grande surprise du propriétaire.
- Test de pièce jointe, d'envoi et réception du message. OK
- Robbi indique qu'avant l'accès à la navigation pour choisir la pièce jointe, une autre fenêtre(?) de dialogue survient et c'est elle qui se bloque.
- Déclic
- Il s'avère qu'habituellement ÉricR n'utilise pas Chrome mais plutôt Internet Explorer!
- Le scénario probable du problème est le suivant :
- l'intégration anti-virus AVG / internet explorer induit que AVG s'intercale lors de l'ajout de la pièce jointe.
- AVG étant obsolète, ça plante d'une manière ou d'une autre
- Traitement(s)
- Installation de Thunderbird pour avoir un autre outil complémentaire de messagerie.
- Retrait de l'antivirus périmé AVG. Suggestion de remplacement par Avira ou Avast
- Envisager ultérieurement l'installation de Firefox
- Conclusions
- Amusant : Un antivirus défaillant peut-être perçu comme comme un virus !
- Robi pense revenir, notamment pour nettoyer le système Windows 7.
- Voire même tenter du Linux, dont il ne connaissait pas l'existence ! ;-)
